米粉起诉小米要求“与雷总聚餐”,小米回应之后,还可以说什么?

9月26日,海淀法院一条《称小米公司不守“与雷总聚餐”承诺,“米粉”起诉要求赔偿》的消息引起网友讨论。“米粉”杨先生虽然达到了“与雷总聚餐”的标准,但却遭到了小米公司的拒绝。作为真“米粉”,在多番交涉无果的情形下,杨先生最终选择了起诉,要求“继续履行承诺”。

相比以往“社会我雷哥,人狠货不多”的调侃,这次网友更是一边倒地以“连吃饭都要耍猴”进行吐槽。由于目前正在审理过程中,我们并不能多说什么。小米也在27日进行回应表示由于杨先生销售数据存在异常,“最终有5位店主表现优异且运营合规,顺利受邀参加了聚餐活动“,为了保证公平,杨先生被拒之门外。其实针对该事件进行评论之外,我们还可以发现一个稍稍有点意思的东西:小米小店(小米直供平台)。

关于小米线下,大众所熟知的可能是小米之家。在2011年小米推出小米之家的时候,小米之家充当的还是一个手机自提及售后维修的服务站点。但随着小米品类的逐步扩充,从手机到平板、笔记本、智能音箱等等,小米之家逐渐成为了小米新零售十分重要的一环。甚至余承东、李在镕等均前往小米之家取经。

但是在小米新零售中扮演着重要角色的线下,可不单单只是小米之家。小米小店(小米直供平台)可以视为是小米之家的一个非官方版的补充。这次争议,正是基于杨先生作为小米小店的店主,达成小米承诺的“与雷军聚餐”的标准后,却未被兑现引起的诉讼。小米则试图通过小米直供平台与零售商达成合作,“共享小米产品、供应链、服务”。换句话说,小米小店店主几分相当于小米产品经销商,帮助小米实现分销的目的。

比较有意思的是,我们在查询过程中找到一家即将于数天后过期(按月更新)的小米小店店主的界面,它大致呈现了小米小店的交易逻辑。用户在小米小店(一般以小米商店+店主姓名为网址)查看商品,看中提交心愿,到店自取。在这个界面中,店主姓名电话、产品分类、小米认证一应俱全,甚至在页面顶部还存在一个已经失效的广告。和官方价格保持一致,所以充当的仅仅是自提点的角色。在小米之家无法抵达的城区,扮演小米之家一样的角色。

对于小米来说,小米小店可以作为一个城市中并不够多的小米之家的补充。毕竟小米小店并非网上店铺,而是基于线下实体商店的。就是这样一个模板化的小米小店,小米给出了两个存在倍数级差异的数据:在PC端,小米表示“经过数月发展,直供平台在全国已初见规模。共覆盖22个省市,达8726家直供点”;点击申请合作会要求扫描进行移动端,移动端,小米表示“经数月发展,在全国共覆盖31个省,达36047家直供点”。也就是说,在不知不觉间,有8726-36047个“杨先生”构成了这个销售体系。

另一个细节是,在PC端的宣传文案中,“本月总收益”图中用的20000元,而在移动端“本月总收益”则变成了500元。当然这不过是宣传文案,但是两者存在差异毕竟不是一件好事。

我们并不清楚两个版本的差异是否是因为小米忘记了对数据进行更新,但它多少显露出小米对“小米新零售战略重要模式”的小米直供平台的网页端和移动端有几分管理懈怠的态势。在小米进行回应之前,甚至不少网友调侃表示“此时雷军并不知情”。但在小米回应后,似乎雷军是知情的。但对于小米直供平台,小米似乎还得多下点心。