又是一年春运时，对于在外打拼的人来说，回家也许是这一年最大的盼头了，而每年春运的老大难问题就是一票难求！如何解决这个问题？带有抢票功能的第三方平台、APP等出现了，抢票软件本是互联网公司根据春运特定时期，用户买票难问题而研发的一种产品，是一款基于浏览器的一种插件；其本意用技术解决抢票难，结果使得抢票更难，甚至成本更高。
前些年就有新闻报道，为了方便人们抢票，第三方平台各种开挂抢票，有些外出务工人员因不会使用抢票工具没有买到回家得票！而今抢票工具更是延伸出了生财之道，买VIP快速抢票、分享好友一起帮忙抢票等等层出不穷，这与黄牛、广告推销有何区别？有的第三方平台更是捆绑销售，默认选中退改无忧、旅行意外险之类的附加费用（火车票内已含有相关意外险），让不明真相的用户被套路。更有甚者，用户同时使用两个第三方APP抢票，抢不到也就认了，但是两个APP竟同时买到同一张车票，究竟谁在耍流氓？
第三方APP抢票软件的加价抢票是对是错？
打开手机应用商城，在搜索栏输入“抢票”显示了多款不同的APP，粗略统计了一下不下20家。有媒体调查发现，很多抢票软件都默认搭售“加速包”及意外险，加速包费用从10元至50元不等，各平台都宣称购买越多的加速包，出票成功率越高。有网友表示，已经选购使用最高等级的加速包仍未抢到票。
有测试者尝试下载了靠前的智行火车票APP、高铁管家APP、携程APP三款软件进行体验，开启三款软件的普通模式同时抢票，同时打开“12306”APP进行购票。不到一分钟12306”APP显示该趟车车票已被秒空，再观察其他三款抢票APP也是一无所获！
随后该测试者发现三款APP抢票软件除了普通模式，还有“加速服务”供用户选择。顾名思义就是可以比别人更有机会获得火车票，但是需要用户额外支付费用，通过“付费手段”后帮助用户争夺更多的抢票机会。
智行火车票APP：1元一个“加速包”，每10元可以提升一级抢票速度。
高铁管家APP：有20元一份的“闪电套餐”和价值10元的套餐；同时还有价格最高、抢票速度最快的30元的“光速套餐”。
携程APP：“加速套餐”从10-100元不等。
但是从体验来看，使用了所谓的加速包并未使用户抢到火车票！有专业人士就给出了分析：不同软件的加速方式是不一样的，有一些使用加速包或购买VIP会员是给用户增加更多的节点，有一些是能够允许用户使用更快的网速来帮助抢票。值得一提的是，携程、飞猪等常见的代理抢票软件几乎都明示了，“不能保证出票”等类似条款。
同时，我们都知道在12306的官方网站和APP上买票都需要验证的，如果让第三方抢票软件帮忙抢票怎么进行验证呢？这就不得不提到12306的验证机制了。12306的验证问题基本上都是有自己固定的题库和图库，业内专业的打码团队通过人工智能识别进行整理，将这些验证编码编入数据库，从而有针对性的破解这些题库、图库所列出的验证码（绕过其他平台的验证机制也与之类似）。这样就大大节省了验证时间。
归根结底，抢票APP就是花钱买速度，但还不一定能买到票。换句话说：就是所有的抢票都存在偶然性，不能说100%成功，多花钱不一定就抢得到票，只能说会增加一定的成功几率（黄牛至少给钱了还能买到票啊）。但是，有用户即便使用了第三方的“加价功能”，也没有想象中那么顺利。
买不到票也就算了，但两个APP竟同时买到同一张车票，究竟谁在耍流氓？
有两位用户反映自己为了使回家的成功几率更大，采用了两个抢票软件进行抢票，于是流氓的一幕出现了，两个APP都显示了抢票成功，并且座次完全相同！我们一起来看看两位用户的具体经历：
用户小石（化名）：他准备买武昌到余姚的车票，于是在携程早早地花了20元的费用，进入了携程所谓的高速抢票系统，一个小时过去了，携程依然显示未抢到车票。他随后又加了50元提升速度，但是还是未抢到票。随后小石进入12306查看，发现该区间的车票很充足，但是携程就是提醒排队的人数大于出票的票数。
之后，他选择了另一款带有购买火车票功能的软件（美团），进去后顺利买到返程火车票，全过程一气呵成，并且也未加钱。在美团买到票的小石就准备去退了携程的抢票订单，让他蒙圈的是携程也显示出同样的取票号、同样的座位订购成功的信息，还通过支付宝扣了钱。
用户小钟（化名）：小钟向新浪财经反映，她为了能顺利抢到大年初六的回程车票，同时也想对比一下哪一款软件更好用，于是她就提前在携程、飞猪两款App上提交抢票订单并全额支付。如她所愿，在车票开始发售后不久，她就收到了12306的提示购票成功短信。
然而，当她打开携程、飞猪两款APP时，她也蒙圈了，两款App的订单都显示“购票成功”的字样，同时订单中的取票号、车厢、座位等信息也是完全相同。
多支付的那笔钱去了哪里呢？
用户小石表示：美团能顺利手动买到，可是携程加钱抢一个小时都抢不到。孰是孰非，我相信网友的眼睛是雪亮。同时他认为：携程偷天换柱的可能性要大一些，于是他与携程的客服进行沟通，并同意将加钱的部分退款，重复购票的票钱也可以于15个工作日内退回到账户。
用户小钟也分别与两家平台的客服进行了沟通，携程方面表示：当订单重复支付时，铁路局会在15个工作日内自动退回一笔款项。飞猪方面则表示：12306会将多出款项退给平台，再由平台退回用户，并叮嘱用户不要提交退票申请。而对于到底是哪家抢到了票，两方均未回应。此外，小钟还曾收到来自飞猪的一条提醒短信，内容大概：“若多平台同时购票，多扣票款请联系该平台客服”等字样，可以看出，以上问题或许早已有之。
值得注意的是，携程、飞猪都表示：多出款项已由12306收取并安排退还，事实真的如此吗？两个平台同时抢到了一张票，这种事12306，是不是应该出来解释一下？
对此，该媒体致电12306铁路客户服务中心。对方表示，后台只能查到一笔支付信息。另外，由于经过了第三方，扣款流水号无法查询，所以没法确定究竟是谁成功订票，也无法确定另一订单是否存在。
通过沟通，12306对于多收的款项将由12306退还的说法予以否认。12306客服方面表示：12306平台确实有可能存在重复扣款的问题，但是对于这种情况平台将会在1-15个工作日给予退还。而记者描述的案例并不在此范畴。
在类似的案例中，由于各大抢票平台不能提供更多信息，用户很难界定真正的责任方，用户想要维权也是无从着手。
写在最后：
与12306官网相比，第三方的购票软件的确具有一定的优势。但实践证明，各大平台加钱预约抢票，是否真的能送我们回家？有时候还得看运气，同时还得小心各种第三方平台的各种套路。那么，过年回家的票你们买到了吗？
