财报喜人却仍被诟病,腾讯的“国际化”为什么那样难?

因游戏倍受诟病的腾讯在日前公布了成果喜人的财报,并在最近登顶成为亚洲市值最高的公司。几乎与此同时,有媒体发文《美国网评:腾讯是世界上最大的游戏公司,可能未听说过但却很强大》,尽管援引的是去年10月的视频,但是透露了腾讯面临的困境:在比肩微软、索尼等游戏大佬时,却不为外国人所熟知,腾讯的“国际化”似乎并不顺利……

你知道腾讯还有个国际业务部吗?

1998年创建的腾讯,历经多次组织架构调整,在今天形成了包括企业发展事业群(CDG)在内的7大事业群。CDG主要负责战略规划、投资者关系维护、公司品牌建设、业务孵化和投资并购等。与国际化息息相关的海外业务的拓展,则由CDG内国际业务部(IBG)负责。

IBG于2005年成立,先于七大事业群。或许可以这样说,腾讯对国际化早有想法。但是7年之后才予以设立该部门,逐步向海外扩展。在这背后,与国内市场体量有关。对于大部分公司而言,国内市场便可以让它们风声水起,无需再淌浑水,向海外市场拓展。另一方面,腾讯彼时还未拥有像样的国际性人才。

国际业务部(IBG,International Business Group)成立于2005年,作为专职的海外业务先锋团队,整体负责腾讯海外业务发展。 IBG对外积极探索国际互联网市场,并与各地伙伴紧密合作,通过产品和技术专家队伍将腾讯成功的产品和经验输出到不同的市场;对内则负责制订腾讯公司各类产品国际化实施标准,推动公司整体业务走向国际化。 IBG部门堪称“腾讯大平台上的创业团队”,拥有一支囊括商务拓展、产品设计、技术研发、平台运营等角色分工的互联网专业队伍。依托于国内团队强大的研发力量,IBG涵盖了腾讯重量级的各类互联网产品和服务,包括:即时通信、电子信箱、网络游戏、社交平台、电子支付等各类互联网业务。“实现腾讯的海外二次创业”,是IBG人热情的雄心。

即便在国内能够舒舒服服地挣钱,IBG部门设立后,也不好再虚与委蛇。但不知是否是“腾讯”过于耀眼,目前能够检索到的关于腾讯IBG部门推进腾讯国际化进程的新闻屈指可数。最近一条新闻是,新加坡旅游局与腾讯IBG签订合作备忘录。

值得注意的是腾讯的诉求与实现方式,“希望能够借助新加坡旅游局在新加坡境内的影响力和业界资源,将微信、微信跨境支付、腾讯云和广告解决方案推荐给新加坡的业者,并创造更多合作机会。”将新加坡业者与国内赴新人士联系起来的,是腾讯的微信。而Wechat(微信)的海外推广,则是IBG部门促成腾讯国际化的重要一环。

微信的国际化与疲态

前腾讯国际业务海外运营总监刘翌曾经对微信的国际化进行了详尽的阐述。其指出,早在2012年的时候,他们就发现微信是一款非常适合在最早期的时候拿去国际化的好产品。腾讯第三季度财报也指出,微信及Wechat的合并月活跃账户达到9.8亿。

虽然这一数字仍在增长,但相对于Facebook这样的社交巨头活跃用户差距十分明显。即便不与Facebook相比,微信也早被同期发布的whatsapp(后被Facebook收购)拉开了一定距离。

在微信推出之时,腾讯便有孤掷一注的打算。腾讯CEO更在2013年表示,这可能是腾讯这辈子唯一能够国际化成功的产品。如今看来,似乎也不能说其失败了,拥有9.8亿活跃用户的微信在一定程度上确实成功了,但使用范围却集中于东南亚地区。对于部分人而言,国际化更多指向的是在发育成熟的欧美市场有一定影响力……

在PC时代,腾讯依靠QQ抓住了流量入口,但是在QQ的国际化进程中却屡屡受挫。在移动时代出现了能够打败QQ的产品——微信,腾讯应该十分庆幸它出自自己旗下。腾讯十分重视这款产品,力图将其国际化推向海外市场。但是,归因于社交领域的一大特点,具备先发优势的产品往往有着更大的用户粘性。微信在国际化过程中存在忽视文化差异与用户体验的问题,最终导致其在海外推广的有气无力。

微信在海外的疲态,丧失了流量入口,使得其走向了另一个50%的概率。但腾讯有的并不只是社交,腾讯国际化的另一种尝试是游戏。

你以为收购的只有拳头?

如果注意的话,会发现海外投资并购属于腾讯进军海外的重要一环。在今天仍旧能够引起讨论的事件莫过于腾讯于2015年12月收购《英雄联盟》的开发商拳头(Riot Games),尔后“模仿”之作《王者荣耀》更持续为腾讯带来了不菲的收入。

腾讯第三季度财报显示,得益于《英雄联盟》等游戏,腾讯个人电脑客户端游戏收入146亿元;受益于包括《王者荣耀》在内多款游戏,腾讯智能手机游戏收入更是高达182亿元。腾讯当之无愧被称为世界上最大最赚钱的游戏公司之一。在这背后,则是腾讯持续不断地收购游戏公司,最终为自己构建了一个强大的游戏网络。

运营方面,通过收购诸如拳头这样的公司,完美解决了腾讯后顾之忧。此前腾讯运营DNF时便受制于韩方——需要向韩方上报问题,等待更新。往往更新抵达之时,新的问题又出现。而在收购拳头后,腾讯完全可以大张旗鼓地贴合国情进行整改。同时在填补自身空白时进行向外输出,将《王者荣耀》推向海外。

在发行方面,数不清的被收购的公司成为了腾讯游戏向海外市场拓展的前哨。类似于《全民突击》,通过韩国腾讯系公司进行“韩化”和推广,最终取得上线一季度在当地排名手游前五的作用。

虽然用这种方式获得了不菲的收入,但是却少有人记住腾讯。这跟腾讯不断购买,却没有依靠自身打造让外界眼前一量的游戏作品有关。腾讯的国际化在“无人知晓”这个层面无疑是失败的。但是腾讯在充分利用收购所带来的优势,并逐步打造属于自己的游戏。至于国际化的游戏,或许仍有待观察。

腾讯的国际化真的那么难?

游戏和社交只是大多数人关注的一个点。其实腾讯也在众多前沿领域进行海外投资并购,但更多时候仍旧被人视为社交娱乐型公司。而同样面临国际化不力的指责的还有阿里。但由于有着外贸业务需要大力推广等原因,阿里似乎走在了腾讯的前面,较腾讯也更为知名。腾讯,却不得不继续面临自己的囧境:即便已经成为全世界最大的几个游戏公司之一,也少有人知道自己,知道Tencent。