推倒智能马桶盖行业发展“三座大山” 海尔卫玺启动“健康中国 普惠万家”行动

10月13日,《2017年中国智能坐便器消费调查白皮书》(以下简称“白皮书”)在北京正式发布。据悉,该白皮书是由中国家用电器协会牵头,联合海尔卫玺、松下等七家知名企业调查发布。有业内人士指出,在国内新型健康产业迅速发展的大趋势下,此次白皮书通过权威机构对智能马桶盖的发展现状进行了全面分析,并对如何开拓潜在市场、推动产品普及展开深入探讨,不仅对整个行业的持续发展极具指导意义,也为中国制造2025掀起的产业革命提供了战略保障。

“三座大山”压制智能马桶盖行业快速井喷

2015年,著名财经作家吴晓波曝光了国人赴日爆买马桶盖的现象,迅速引发了中国消费者对该类产品的高度关注。在此背景下,智能马桶盖产业不仅得到了政府重视和政策支持,也吸引了以海尔卫玺为代表的众多家电巨头纷纷入局。然而,由于国内消费者对产品认知度较低,“低认知、高认可”的产品特性造成了“叫好不叫座”局面,对此海尔卫玺总经理李长征表示:“智能马桶盖属于细分行业,研发力量仍不强,产品比较小众,缺乏普及和认知。”同时,行业处于整合初期,企业各自为战,尚未形成绝对优势品牌,这也为国内智能马桶盖市场发展带来了不小阻力。

调研结果显示,目前智能马桶盖在国内的市场推广存在“三座大山”。首先,该产品在国内认知度较低,多数消费者没有使用甚至听说过智能马桶盖,或者不了解产品好处,所以购买欲望并不强烈。其次,不少消费者对产品存在认识误区或不足,对产品的安全、卫生方面仍存在顾虑,调查发现,近六成受访者担心冲洗用的喷嘴容易滋生细菌。再次,国人一直以来固有的如厕习惯也在消费者心中形成了阻碍,有三分之一的受访者表示“无法接受水冲代替纸擦”。而这些因素都对智能马桶盖在国内市场的普及形成了一定阻力。尽管受“三座大山”影响,但有过使用体验的用户普遍对该产品的评价颇高,这也说明了智能马桶盖是能够满足消费者需求的成熟产品,拥有广阔的市场发展前景。

五套组合拳出击,海尔卫玺甘做行业“孺子牛”教育市场

面对机遇与挑战并存的发展前景,海尔卫玺从2015年进入市场以来,针对市场存在的各种问题,从五大层面创新实践,取得了众多突破。据海尔卫玺总经理李长征介绍,海尔卫玺结合整合海尔集团资源在研发、制造、营销、售后以及全屋集成五大领域进行了全面创新,这都为其在竞争激烈的消费市场中脱颖而出提供了有力保障。

为了攻克“三座大山”,提高消费者对智能马桶盖产品的认知度,推动智能马桶盖行业的快速发展,海尔在消费者教育、技术改进等各方面做出了众多积极的探索。

在研发方面,针对国外产品来到中国后“水土不服”的问题,海尔卫玺借助海尔全球10大研发中心资源,将家电行业积累30多年的领先技术运用到智能马桶盖的研发,实现了三大本土化技术升级。2016年10月,针对国内卫浴干湿不分离的环境,海尔卫玺将获得专利、纳入国际标准的热水器“防电墙”专利技术融入智能马桶盖产品设计,有效解决了用户担心的马桶盖使用安全难题,为用户提供最佳安全保障;2017年3月,针对女性用户担心的冲洗水洁净和二次污染问题,海尔卫玺将在海尔洗衣机、热水器上应用的净水洗技术成功移植到智能马桶盖上,通过三重杀菌双重过滤的“净水洗”技术,让体质敏感的女性用户也能放心使用。

在制造方面,海尔卫玺基于COSMOPlat平台,实现了从企业制造到用户制造的转型升级,形成用户需求主导的精准大规模定制,从而获取用户终身价值。服务方面,海尔卫玺借助海尔遍布全国2800余个县域的强大服务网络,能够快速响应用户需求并提供从极速配送到免费安装的一站式“润心服务”。另外,海尔卫玺通过在“全屋集成”方面的实践,成为了海尔正在布局的智能家居大战略中的重要一环,通过一系列智能卫浴产品与海尔U+等云平台互联互通,为用户带来成套的智慧家庭解决方案。

启动“健康中国 普惠万家”行动 以实际行动相应政府“消费升级”号召

中国家用电器协会理事长姜风指出,目前国内智能马桶盖市场普及率依然很低,离产品通过口碑传播,自发增长所需的保有量尚有较大差距。在此背景下,整个行业在产品知识普及、消费者教育方面仍需持续探索,进一步提高产业影响力。对此,作为中国家电领军者,海尔卫玺在此次发布会上率先宣布启动了“健康中国?普惠万家”行动,通过在公共空间以及产业合作方面的创新实践,积极响应国家“消费升级”的号召,助力智能马桶盖产业发展。

李长征表示,海尔自进入智能马桶盖行业以来,在推动产业发展方便做了很多积极的探索,但是这些远远不够。因此,他在会上提出了四点号召:第一,利用公共空间扩大智能马桶盖产品的影响,在机场、酒店、旅游景区等公共场所增加消费者体验机会;第二,进行公益推广,通过养老院智能样板间的公益建设,提高社会对产品的关注度;第三,增强与相关医院合作,面向有需求的潜在消费群体实现精准推广;第四,通过在高端百货、新装楼盘等地建立体验间,拉近与用户的距离。

与此同时,海尔卫玺积极参与行业协会及产业合作,不断提升设计标准、制造标准、流通标准,以此来推动规范化标准的建设,促进整个行业共同发展。在产品研发上实现了根据用户需求的量身定制,针对水质卫生、安全防护等用户痛点进行了一系列本土化创新;在营销创新上实现了线上端和线下实体端在销售、物流、服务上的资源同步,确保消费者无论线上线下都能享受相同优质服务的全流程最佳体验。

海尔在中国制造业的升级转型过程中不断进取,借鉴德国先进制造工艺以及经验,持续进行本土化创新研发,不仅为智能马桶盖行业的深层探索树立了典范,也为中国制造业“增品种、提品质、创品牌”的战略布局提供了强劲动力。